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手机预约挂号 看病可以少跑腿

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                    李娜(左一)现场讲解手机挂号、缴费流程。记者高源 摄

三峡晚报讯(全媒记者时刚 通讯员喻伟)本报昨日举办“智能时代 携老同行”直播现场,宜昌市第一人民医院服务中心主任李娜详细介绍了目前医院为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务具体举措,并用手机现场演示了如何预约挂号,如何足不出户在家就可看病拿药等。


线下服务老人   十分周到

“老年人群在就诊人群中占比最高,医院一直很关注老年人就诊服务工作。在推进智慧化医院建设的同时,也考虑到老年人的传统就医习惯,一直坚持实行传统服务方式和创新服务方式并行的模式。”李娜介绍,在预约挂号方面,医院除了提供网络预约外,还为不会使用智能手机的老人提供现场人工预约和电话预约服务。在门诊各楼层均设有人工挂号、收费窗口,在窗口还设有醒目的老年人优先的标识,老年人可优先挂号、缴费、取药。

同时,医院加大人力资源投入,在人流密集区和自助设备前设导诊人员,提供咨询服务并协助老年人使用自助设备;在服务中心设置“关爱老年人服务窗口”,为老年患者提供预约挂号、就诊指导、专家推荐、检查指引、入院办理、复诊预约服务。

在设施方面,医院为老年人提供爱心专座、老花镜、无障碍厕所,在门诊各楼层设应急轮椅,方便不会智能手机扫码使用共享轮椅的老年患者。

另外,还开展了各种关爱老年人的活动,为70岁以上老年人提供简易门诊、普通门诊、专科门诊优惠号,免费就诊;开展老年人冬季暖心活动,针对老年人设置暖心卡,整合多学科优质医疗资源,为社区老年人提供免费服务;针对老年人常见病、多发病开展义诊宣教活动:走进敬老院,与敬老院建立医疗服务联系点,为敬老院老人开通就诊绿色通道。


线上手机看病   十分方便

李娜详细讲解了手机预约挂号操作步骤。具体如下:

微信搜索“宜昌市第一人民医院”官方微信公众号→点击右下方的“个人中心”→点击“申领电子健康卡”→激活电子健康卡,填写姓名、身份证号、民族等信息。

申领电子健康卡后,回到医院官方微信主页面→点击左下方的“就诊服务”,免费注册淘宝彩票:在“电子健康卡”中点击“添加就诊人”激活电子健康卡→激活后点击“预约挂号”,选择需要就医的科室和医生即可。

李娜表示,老人如果不会操作,可由子女代为申领,一个手机最多可绑定5个人。如果老人不知道该看什么科,可选择“智能导诊”,只要说明症状,系统会自动推荐科室及医生,老人直接点击“挂号”即可。

除了预约挂号外,老人还可在“就诊服务”中点击“门诊缴费”、门诊费用查询”、“电子发票”、“自助开检验”等服务。

值得一提的是“互联网医院”服务,老人们点击官微主页正下方的“互联网医院”,可直接选择科室及专家,用手机与专家面对面对话,专家会根据老人的症状开出检查或药品,实现在线问诊、开具处方、线上缴费、快递到家、线上开单、预约检查,线上线下联动,使智慧医疗贯穿患者就医全过程,真正实现足不出户就可看病拿药。

另外,老人还可在微信搜索“宜健通”小程序,“掌上医院”除了宜昌市一医院外,还可选择宜昌市中心医院、宜昌市二医院、宜昌市妇幼保健院、三峡大学附属仁和医院、宜昌市中医医院、宜昌市五医院、宜昌市夷陵医院、湖北三峡职业技术学院附属医院、宜昌市优抚医院、枝江中医医院的网上预约挂号,十分方便快捷。


城区各大医院    多举措便利老人就医

为了切实解决老年人在医疗健康服务中运用智能技术困难,城区各大医院在大力推进“互联网+医疗健康”的同时,坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿”走路,多举措优化老年人医疗服务。昨日,记者对各医院线下便利老年人就医措施进行了走访。

宜昌市中心医院:正常开设挂号缴费窗口,并安排有50多名导医,老年人来院就医时如不知怎么走、怎么挂号等,均可现场咨询导医。医院还设有自助导诊机、自助挂号缴费机、检验报告自助取单机、室内导航机等多款便民设施,也有导医从旁指导。医院还开通有电话预约挂号,有需要的老年人可拨打6496666提前预约。

宜昌市二医院:该院中西医结合肾病内科毛成健主任的专家号一直炙手可热,一“号”难求。从12月7日开始,市二医院将毛成健主任专家门诊开放号源总数上调为50个,特地抽出10个号源,供70岁以上老年患者通过人工窗口现场预约,解决老年人的“抢号难题”。

为了更好地为老年人提供医疗服务,一直以来,市二医院面向70岁以上老年人免除普通门诊挂号费,对慢性病患者门诊取药免费挂号。门诊依然保留人工现金窗口,提供办卡、挂号、缴费等现金服务。专业导医随时协助老年人就医。每层楼都设有老年人专座和免费轮椅,老人可随时使用。另外,还优化了电话预约挂号,有需要的老年人可拨打6735047提前预约。

三峡大学附属仁和医院:门诊服务窗口保留人工服务窗口,并设立导医台,安排多名导医在现场引导老年人完成挂号、缴费、打印检验检查结果等服务。同时,设置了“老年人专用窗口”,在公共休息区、等待区设置“老年人专座”,在老年人就诊集中的区域增加志愿服务人员,并设置轮椅、放大镜、老花镜和防滑等服务设施,在就诊区域实现无障碍通道“全覆盖”。

宜昌市妇幼保健院:门诊安排多名导医,协助老人就医。设有自助挂号缴费机、检验报告自助取单机等诸多便民设施。候诊区放置轮椅、老花镜、放大镜等贴心设施。11月2日,该院开诊慢性病门诊,方便附近参保患者直接到该院看病取药。

宜昌市三医院:正常开设挂号缴费窗口,并安排有多名导医,老年人来院就医时如不知挂哪个科室、怎么走等,均可由现场导医协助就诊。医院还设有自助导诊机、自助挂号缴费机、检验报告自助取单机等多款便民设施。

三峡晚报全媒记者时刚 高源 通讯员谭云妃 韩毅 楚茜 高琦 宋秀菊 


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